恢复平静的南平
　　尽管时间已近凌晨，急诊大楼里依旧灯火通明，医护人员小跑着穿梭于诊室、抢救室与护士站之间，患者亲属在走廊上焦急地等待，小声地说着话……对于福建省南平市第一医院来说，这又是一个平静而忙碌的夜晚。
　　“半年时间过去，我们医院已经恢复了常态。”该院社会工作部主任魏启林告诉记者。正对着他办公室窗户的，是医院的住院大楼。半年前，在这里发生的一起医患冲突轰动全国。
　　南平事件之后，南平市委、市政府拿出针对医患问题的一揽子解决方案，包括建立第三方调处机制、理赔机制，设立相关机构，出台《南平市医疗纠纷引发冲突的应急预案》等。当地主管卫生工作的副市长还专门带领卫生、综治、司法、公安、南平市第一医院等有关人员，赴浙江省宁波市和江苏省南通市，学习两地在建立医患纠纷处置长效机制方面取得的成功经验。
　　在南平市司法局，有关负责人告诉记者，他们正准备将人民调解模式推广至县、乡。“我们不能让半年前的悲剧重演。”
　　2009年，类似南平事件的暴力医患冲突频频见诸媒体。仅6月一个月，全国各地不断发生医闹事件，其发生之频繁、性质之恶劣，令闻者无不愕然。这个6月甚至被医生们称为“黑色的劫难月”。
　　曾经，“白衣天使”是对医生、护士亲昵的代称。他们是病人康复的依赖，是希望的寄托。如今紧张的医患关系，令他们痛感执业环境不佳，医患之间的信任正在失去。
　　广东省一位厅级卫生行政官员直言，医闹就像是一种社会病症，是社会机体问题的一种爆发、一种预警。如果不及时“医治”，恐怕“病情”会不断加重。

　　医患是利益共同体
　　打击医闹，并不意味着医患对立。
　　卫生部部长陈竺最近在一篇文章中提出，“医”和“患”不仅有着战胜病魔、早日康复的共同目标，而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。医患关系的实质是“利益共同体”。
　　有专家对此表示认同。由于医疗服务是直接关系到人的健康和生命的特殊服务，它既不同于政府提供的公共服务，也不同于商家提供的消费服务。因此，医患关系不能简单地等同于社会政治契约、消费合同契约。把医患关系还原为一种“利益共同体”，有助于我们充分认识医患双方互相信任、互致善意的重要性。通过改革体制、机制，改善医德医风和医患关系的外部环境，已迫在眉睫。
　　但是，体制、环境的改善并非一朝一夕便可实现。在接受记者采访时，许多医生表示，在外部环境进一步改善之前，为推动良好医患关系的形成，每个人都可以先从自己做起，和患者做好沟通。

　　多部门表态协作铲除毒瘤
　　医生需要为医患和谐做出自己的努力。但是，仅靠医生和卫生系统单方面的努力远远不够。医闹这种严重破坏正常医疗秩序的行为衍生发展，已经成为危害公共利益、影响社会安定的毒瘤。这个毒瘤不坚决割除，医患关系、公共利益、社会安定都将受到极大危害。而要割除这个毒瘤，就必须进行综合治理。
　　在今年11月27日召开的全国创建平安医院、推动医疗纠纷人民调解工作会议上，卫生、公安、司法、保险等多部门纷纷表态，将为形成和谐医患关系、创建平安医院、彻底遏制医闹共同努力。
　　卫生部党组书记、副部长张茅表示，各级医疗机构要切实加强医院安全管理，健全医患沟通制度，规范投诉管理，提高医疗质量，保障医疗安全。
　　公安部治安管理局副局长黄双全表示，各级公安部门要依法加强对医疗场所的治安管理，接到医院报警，要迅速调派警力赶赴现场，依法妥善处置，不得以任何理由推诿、拖延。
　　司法部副部长郝赤勇表示，各级司法行政部门要加强对医疗纠纷人民调解工作的指导，加强组织机构建设、人员队伍建设和制度机制建设。
　　此外，最高人民法院、最高人民检察院等部门也表态，要研究协调医疗纠纷处理的相关法律规定，对医疗纠纷诉讼的举证责任问题进行进一步研究。
　　据统计，全国目前已有16个省、自治区、直辖市的56个地（市）启动了医疗纠纷人民调解和医疗责任保险工作。医疗纠纷人民调解组织独立于卫生部门、医疗机构和保险公司，在医患双方自愿平等的基础上进行独立调解，调解不收取任何费用。宁波、江苏、天津等地开展以医疗责任保险为基础的医疗纠纷人民调解工作后，70%以上的医疗纠纷通过人民调解得到了妥善处理，医闹等扰乱医疗秩序的现象得到了有效遏制。
　　2009年，医患和谐之路依旧坎坷，甚至一度走向黑暗，但是政府的一系列表态和努力又让人怀有希冀。2010年，各项措施能否收到成效，医患和谐能否走向光明，我们期盼着。
 （健康报）