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医药网络营销弊病盘点
文章来源:39健康网| 日期:2010/1/29 16:41:00| 人气:8| 【
网络营销弊病盘点


  但是在这样如火如荼的前景下,药企在操作网络营销时却感觉“钱景”并没有预期的好。尽管我们看到大大小小的药企都有自己的网站,几大门户里里外外偶尔也有一些相关广告存在。但实际上网络营销并不仅仅停留在这些层面。与传统营销渠道和推广媒体相比,网络营销在推广企业形象、提升品牌价值上具有不可比拟的优势。在当今竞争激烈的市场环境中,网络平台必然要成为药企必争之地。一个有影响力的企业,其网站排名如果不能在搜索的前几位排名前列,其公信力和知名度必然会大打折扣。如何能够充分利用网络平台推广自己的企业,我们需要先扫清可能出现的几大误区。几经盘点之后发现,普遍认为的弊病主要集中在观念和模式上。

  弊病一:缺乏重视,企业网站维护不力

  很多企业认为,网络营销就是做个企业网站或者产品网站,上传、然后再花钱买几个关键词,就万事大吉了。

  当今市场已经不是一味打广告就能拉动销量的时代,作为企业宣传的窗口,企业网站应该视如产品一样多加关爱,而多数企业网站都只是简单的通过搜索优化或者竞价排名来实现搜索的直接点击,却缺乏内容上系统的宣传维护。

  其中有两个关键点:一、轻视网站内容策划,不注重文案销售力、网站结构、创意和页面设计,设计网站只花费1万块,但却拿几十万费用去推广,刀不快,砍柴的效率自然低下;二、做甩手掌柜,没有同步的网络整合推广,也没有后继的网络信息维护,网站成了可有可无的摆设。

  信息是网站的精髓,需要经常更新,原创的内容越多越好。经常更新的网站才能够更好的吸引搜索引擎来访,获得搜索引擎的青睐,吸引新访客,就有机会获得理想的网站排名和搜索页面的数量。弃之不理就只能造成有流量却无法拉动销量的情况。

  其次网络营销应该是着力以组合拳出击,网络浏览的跳跃性很大,只有通过多系统多角度的宣传才有可能在消费者心里构建一个基本形象。线上活动宣传、软文推广、网络社区营销、硬广告投放等等多种类型的信息整合发放才能构建基本的企业和品牌形象。比较好的个人认为如仁和闪亮集团的活动加互动,力克雷的咨询互动等都是比较好的组合拳套路。

  弃之不理最大的可怕之处是有可能形成一种恶性循环,即看不到成绩就更不愿投入,久而久之企业网站形同虚设,所搞的各种活动宣传等找不到根据地,没有最终落实不到企业或者药品。

  因此,我们要怀着尊重他人、尽力满足消费者需要的心态,创造精品或王牌信息,引导用户的注意力,同时设立免费信箱、论坛、会员服务等,增加与客户交流、互动的机会,并有专人管理和维护。

弊病二:缺乏理解,狭义的理解网络营销,无法充分利用网络巨大的平台

  有的企业会说:“我们的产品是处方药,不允许做广告,网络营销传播当然和我们无缘了。”现在这样说的企业少之又少,但是这样认为的产品线却比比皆是。

  这是极大地曲解了广告与传播的关系。同时更是明显的侠义理解了网络营销意义。广告只是传播的子项目,处方药在法律属性上,不允许做广告,但却必须根据产品特征、目标消费者消费行为和媒体习惯,进行有策划的传播活动。特别是那些“法律属性是处方药,市场属性则如同OTC”的“类OTC”药品,网络营销传播意义重大。

  网络媒体与其他媒体最大的不同是其互动性,而互动性是网络营销罪不可或缺的一个重要武器。不论是时间营销还是危机公关,我们都能看到互动在这之中起到的巨大力量。

  现在在网络上,很多理念领先的企业,已经有目的性地进行网络营销传播。如病友论坛、专家在线答疑、网络会员跟踪等都是比较好的方式。具体到企业我们可以看到比如:诺和诺德糖尿病信息网——美国诺和诺德在推广新型胰岛素注射笔NovoPen时,就由传统的面向医生的营销转为直面糖尿病患者,通过网站提供丰富、专业的药品信息,在网上公布常用药的作用、副作用、原理、价格和性价比、影响等详细情况,侧重对药品的评价,将用药的普遍性告知目标患者,而将用药特殊性交给医生来判断,减少了医患之间的信息不对称;高血压处方药伲福达,紧急避孕药物后定诺,抑郁症药物百忧解、赛乐特等。虽然传播形式上仍比较单一,缺少更为系统的策划,但其意识是值得称道的。

  这里尤其提一下辉瑞之前的新药,戒烟药物畅沛。畅沛是处方药,然而辉瑞基于戒烟群体大、尼古丁成瘾普遍的特性,为病友开设很多专有的服务。同时以“戒烟我能”和引导“科学戒烟”两方面来推广其产品品牌。同时,开设专家热线服务和医院药店引导服务,为消费者指引渠道。更进一步辉瑞结合戒烟历程长久、戒断时所出现的各种心理过程整理详细的消费者档案并给出权威建议,并且通过病友论坛让消费者相互鼓励。这些都有效的增强消费者的凝聚力和粘稠度。

  同时现在有越来越多的网络互动平台可以为企业提供这样的服务,比如39健康网的问医生频道,放心120,寻医问药等都是致力于患者服务的网络平台。其中39健康网的药品咨询就是一个药企非常好的与患者直接沟通的桥梁。

  弊病三:重视不足,认识不清,导致迷恋门户,目标不明

  由于对网络营销狭义的理解和足够的重视,多数企业抱着我们的产品电视上有广告、平面上有软文,网络营销“有它五八,没它四十”,市场部抽出点广告费用,投了几百万,在门户网站随便投放些网络广告。

  在这之中,主要由于重视不足造成了广告投放的思考不够充足。其次也是对于门户网站的迷恋,形成了机械的广告投放。在广告投放之初并没有对投放做详细的分析和调查。加之目前浏览器通常都有广告屏蔽功能,而网络媒介传播的一大特性是受众的自主性和选择性极多,可以说人为的还有一重屏蔽,可观和主管的双重屏蔽使这样硬邦邦的广告几乎没有任何价值和作用。

  门口网站的频道细分通常都比较明确,而网民关注资讯类的信息通常分布比较固定。应该基于自身产品的定位和目标人群选择最合适的广告投放地点。网站与网站之间也有巨大差别,从网站浏览的性别比例、年龄分布、文化教育水平、职业分布等等这些数据综合考量最终决定网络推广的系统方案才是有效的推广措施。

  比如新浪、网易和搜狐,同样是门户,从百度指数的数据我们可以发现搜狐的浏览人群相较于其他两个都要更为年轻一些。而在搜索指数上我们可以发现搜狐和新浪是多频道上行,而网易的搜索指数主要集中在163的搜索。这些数据都可以帮助企业来衡量广告投放的地点与方式。

  那么然而单一的投放广告业是不行的,就像我说的,人为主管的屏蔽也是很重要的因素。那么企业就应该从态势出发,例如刚刚过去的甲流会明显刺激网民更多关注感冒药的信息。这时及时推出广告就是非常合适的时机。这个势即有天然形成的也有人力为之的。网络推广只有把将各个点汇集成面形成一种势头才是最理想的状态。

  这就必须要在宣传上找出一些结合点合理推出,比如像畅沛的“戒烟我能”和“科学戒烟”,再比如闪亮集团的闪亮滴眼液和“谁最闪亮”的活动结合。都是相对来说有一定关联度可以形成一定面的宣传推广方式。

  笔者点评:

  与一些资深的网络营销人士聊天的时候提到了医药网络营销,观点各有不同,但是普遍表示医药网络营销现在基本上没有形成。是否有网络营销的空间姑且先不说,但是目前此地处于无人问津的状态。医药方面唯一做的比较好的就是在网络招商这块,在药品零售这块的网络营销情况非常薄弱。

  笔者想起麦克卢汉说过的一句话,“一种媒体产生一种文明方式”。而我认为一种新的媒介至少可以改变和影响到人们的生活方式。曾经,生活中的一切我们都要去挑选实物来购买。而今天,连家具、装璜器材、衣服、鞋等等这些平常最贴近生活的都已经在网购了,我没有理由不相信药品在网络时代不会为之所影响。

  作为网络时代的一员,我只能说——药品作为快销品的一种,网络推广和网络营销是必然的趋势。而这块处女地谁能先站住脚在未来的市场竞争中将必然占据巨大的优势。

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